İade Koşulları
İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları
İş bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları, www.gecitteknoloji.com
internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iptal, iade,
değişim, cayma hakkı ve ayıplı ürün süreçlerini açıklamak amacıyla
hazırlanmıştır.
www.gecitteknoloji.com Üzerinden sipariş oluşturan
kullanıcılar, sipariş öncesinde Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme
Formu, İade Koşulları, Gizlilik Politikası ve ilgili diğer bilgilendirme
metinlerini okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılır.
1. Genel Hükümler
www.gecitteknoloji.com Üzerinden satışı yapılan
ürünler; güvenlik kamera sistemleri, kayıt cihazları, hırsız alarm ürünleri,
yangın alarm ürünleri, network ürünleri, bilgisayar ürünleri, çevre birimleri,
yazılım ürünleri, barkod ürünleri ve benzeri teknoloji ürünlerinden oluşabilir.
Ürünlerin iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri; ürünün
niteliğine, kullanım durumuna, kurulum, montaj, aktivasyon yapılıp
yapılmadığına, ambalaj durumuna ve ilgili mevzuat hükümlerine göre
değerlendirilir.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi
tarafımıza iletebilirsiniz. İptal talebi için aşağıdaki bilgilerle birlikte
bizimle iletişime geçmeniz gerekir:
-
Ad soyad,
-
Sipariş numarası,
-
Sipariş tarihi,
-
İptal edilmek istenen ürün,
-
İletişim bilgileri.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilirse, ürün
bedeli ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir. Sipariş kargoya verildikten
sonra yapılan iptal talepleri, iade ve cayma hakkı prosedürü kapsamında
değerlendirilir.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü
teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının
kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Geçit Teknoloji’ye yazılı
olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir. Cayma hakkı
bildirimi için aşağıdaki bilgiler iletilmelidir:
-
Ad soyad,
-
Sipariş numarası,
-
İade edilmek istenen ürün,
-
Ürünün teslim tarihi,
-
İade nedeni, zorunlu değildir ancak sürecin
hızlanması için belirtilebilir,
-
İletişim bilgileri
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: info@gecitteknoloji.com
Telefon: 0(332) 235 04 92
Adres: Fatih Mah. Dağsaray Sk. No:2/C Selçuklu/KONYA
4. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; Orijinal
kutusu ve ambalajı ile, Tüm aksesuarlarıyla,
Kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve varsa lisans - aktivasyon
belgeleriyle, Faturası veya fatura bilgisiyle, Promosyon veya hediye ürünleri
varsa bunlarla birlikte, Eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve tekrar
satılabilir durumda gönderilmesi gerekir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra
teknik ve fiziki kontroller yapılır. Ürünün iade şartlarına uygun olduğunun
tespit edilmesi halinde iade süreci başlatılır.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı veya
Sınırlanabileceği Haller
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı, ürünün veya
hizmetin niteliğine göre kullanılamayabilir ya da sınırlanabilir.
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
-
Kurulumu, montajı veya teknik yapılandırması
yapılmış ürünler.
-
Şifresi değiştirilmiş, kullanıcıya özel
tanımlanmış veya sistem kurulumu yapılmış cihazlar.
-
Aktivasyonu yapılmış, lisansı kullanılmış veya
dijital olarak teslim edilmiş yazılım/lisans ürünleri.
-
Ambalajı açıldıktan sonra hijyen, güvenlik veya
tekrar satış açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
-
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik aksesuarla
gönderilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
-
Tüketici tarafından hatalı kullanım, yanlış
bağlantı, yetkisiz müdahale, elektriksel arıza, darbe, sıvı teması veya benzeri
sebeplerle zarar gören ürünler.
-
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak
düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Özellikle güvenlik kamera sistemleri, hırsız alarm
sistemleri, yangın alarm sistemleri, network cihazları, bilgisayar bileşenleri
ve yazılım ürünlerinde; ürünün kurulması, yapılandırılması, lisanslanması,
şifrelenmesi, sisteme tanıtılması veya kullanıcıya özel hale getirilmesi
durumunda iade talebi ürünün durumu ve mevzuat hükümleri kapsamında ayrıca
değerlendirilir. Bu madde, arızalı veya ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakları
ortadan kaldırmaz.
6. Kurulum, Montaj ve Teknik Hizmet Verilen Ürünler
Bazı ürünlerde kurulum, montaj, programlama, aktivasyon,
lisanslama, şifreleme, network ayarı, kamera yönlendirme, alarm paneli
tanımlama, yangın alarm devreye alma veya benzeri teknik işlemler gerekebilir.
Alıcı’nın açık talebi veya onayı ile kurulum, montaj, teknik
hizmete başlanması halinde, hizmetin ifasına başlanmasından sonra cayma hakkı
hizmetin niteliğine göre sınırlanabilir.
Kurulumu veya montajı tamamlanmış ürünlerde iade talepleri;
-
Ürünün tekrar satılabilir durumda olup olmadığı,
-
Ürünün kullanıcıya özel yapılandırılıp
yapılandırılmadığı,
-
Üründe lisans, aktivasyon veya şifreleme işlemi
yapılıp yapılmadığı,
-
Üründe fiziki hasar, eksik parça veya kullanıcı
hatası bulunup bulunmadığı,
-
Hizmetin tamamlanıp tamamlanmadığı
dikkate alınarak değerlendirilir. Kurulum sonrası
oluşabilecek teknik sorunlar, ürünün garanti şartları, servis kapsamı ve
üretici - ithalatçı firma koşullarına göre incelenir.
7. Kargo Süreci
İade edilecek ürünler, Geçit Teknoloji tarafından
bildirilecek iade adresine ve bildirilecek kargo yöntemiyle gönderilmelidir. İade
kargosunda ürünün zarar görmemesi için orijinal kutu ve koruyucu ambalaj
kullanılmalıdır. Yetersiz ambalajlama nedeniyle kargoda oluşabilecek
zararlardan Alıcı sorumludur. Ürün teslim alınırken kargo paketinde ezilme,
yırtılma, ıslanma, kırılma veya hasar varsa, ürün teslim alınmadan önce kargo
görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir. Hasarlı kargo teslim
alınmış ve tutanak tutulmamışsa, taşıma kaynaklı hasarın tespiti zorlaşabilir.
8. Para İadesi
İade şartlarına uygun ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli
kontroller tamamlandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden
iade edilir. İade işlemi yasal süre içinde yapılır. Banka, kredi kartı veya
ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma gecikmeleri Geçit Teknoloji’nin
sorumluluğunda değildir. İade edilecek tutar; ürün bedeli, kargo durumu, ürünün
kullanım, hasar, eksik parça durumu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate
alınarak belirlenir.
9. Ayıplı, Arızalı veya Hasarlı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı, arızalı, eksik veya hasarlı
olması halinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Geçit Teknoloji’ye
bildirmelidir. Ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
Tüketici, ilgili şartlar oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim,
ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini talep
edebilir. Ayıplı ürünlerde kargo ve servis süreci ürünün durumuna göre ayrıca
değerlendirilir. Ürünün kullanıcı hatası, yanlış bağlantı, yetkisiz müdahale, elektriksel
problem, darbe, sıvı teması veya benzeri sebeplerle zarar gördüğü tespit
edilirse, garanti ve iade süreci buna göre işlem görür.
10. Fatura ve Kurumsal Alımlar
İade işlemlerinde ürünle birlikte fatura bilgisi veya fatura
örneği ibraz edilmelidir. Kurumsal fatura ile yapılan alımlarda iade süreci,
ticari mevzuat ve muhasebe kayıtları dikkate alınarak yürütülür. Gerekli
hallerde iade faturası talep edilebilir.
11. İletişim Bilgileri
İade, değişim, cayma hakkı ve teknik servis talepleriniz
için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Firma Ünvanı: Geçit Teknoloji Yazılım ve Güvenlik
Hizmetleri Ltd. Şti.
Web Sitesi: www.gecitteknoloji.com
E-posta: info@gecitteknoloji.com
Telefon: 0(332) 235 04 92
Adres: Fatih Mah. Dağsaray Sk. No:2/C Selçuklu/KONYA
12. Yürürlük
İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları, www.gecitteknoloji.com
internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Geçit Teknoloji,
mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar ve hizmet şartları doğrultusunda
işbu metni güncelleme hakkını saklı tutar.
